محصولات موج سوم

جستجوی پیشرفته

جستجو بر اساس قیمت و دیگر مشخصات

بازه قيمت :
~   تومان



  

آمار بازدید

web statistics

سوال‌های متداول

  • امنیت پرداخت
  • کلیهء پرداخت‌های این سایت، مستقیماْ از طریق درگاه‌های پرداخت آنلاین بانک ملت و بانک ملی و توسط شرکت شاپرک انجام شده، فروشگاه موج سوم در تراکنش‌ها هیچ دخالتی نداشته و بنابراین امنیت پرداخت‌های شما توسط شرکت شاپرک تضمین شده است.

  • چگونه مطمئن باشم خرید اینترنتی من انجام شده است؟
  • تنها درصورتیکه مبلغ اعلام شده در فاکتور شما، از حساب شما کسر شود، خرید شما انجام شده است.

  • چرا خرید اینترنتی من انجام نشده است؟
  • درصورتیکه رمز دوم کارت (رمزی که برای خریدهای اینترنتی در نظر گرفته شده) خود را نداشته باشید، یا کارت شما برای خریدهای اینترنتی فعال نشده باشد، تراکنش‌های شما ناموفق خواهد بود، حتی اگر از سیستم هوشمند تایید فروشگاه موج سوم، پیامک دریافت نمایید. در این حالت پیشنهاد می‌گردد از شیوهء پرداخت به مامور پست، هنگام دریافت کالا، استفاده نمایید.

  • سیستم هوشمند اطلاع رسانی فروشگاه موج سوم
  • سیستم هوشمند اطلاع رسانی فروشگاه موج سوم، بلافاصله پس از هر تغییر وضعیت سفارش شما، مراتب را از طریق ارسال پیامک و یا اپراتور اتوماتیک تلفن، به اطلاع شما می‌رساند.

  • سیستم هوشمند تایید فروشگاه موج سوم
  • بلافاصله پس از انجام هر خرید، سیستم هوشمند فروشگاه، از طریق ارسال پیامک، انجام خرید شما را به اطلاع شما رسانده و درخواست تایید خرید را می‌دهد. کافیست در پاسخ به همان پیامک، عدد ۱ را ارسال نمایید تا بلافاصله عملیات بسته‌بندی و ارسال محصولات شما آغاز گردد. درصورتیکه به هر دلیلی، تایید پیامکی حاصل نشد، سیستم اپراتور تلفنی هوشمند فروشگاه اینترنتی موج سوم با شما تماس گرفته و کافی است تا شما عدد ۱ را شماره‌گیری نمایید تا خرید شما تایید گردد. اگر به هر دلیلی موفق به تایید خرید خود توسط هیچ‌کدام از روش‌های مذکور نشدید، در نهایت می‌توانید با فرستادن ایمیل یا پیامک به شماره تماس فروشگاه، خرید خود را تایید نمایید.

  • عدم دریافت پیامک‌های فروشگاه
  • ممکن است شما در هنگام خرید، شمارهء تلفن همراه خود را اشتباه وارد کرده باشید. در اینصورت، مراتب را از طریق پیامک یا ایمیل،‌ به اطلاع فروشگاه اینترنتی موج سوم برسانید تا شمارهء تلفن همراه شما اصلاح گردد.
    در غیر اینصورت به احتمال بسیار بالا، خدمات دریافت تبلیغات گوشی همراه شما غیرفعال می‌باشد. برای فعال نمودن آن کافیست تا با شمارهء ۰۹۹۹۰ تماس گرفته و اعلام نمایید تا شمارهء شما جهت دریافت پیامک باز گردد.

  • وضعیت‌های مختلف سفارش
    • سفارشات معلق: سفارشی است که جدیداً در سیستم ثبت شده و فروشنده تاکنون اقدامی برای آماده کردن و ارسال آن نکرده است و یا اینکه خریدار، به تماس تلفنی و یا پیامک ارسالی از طرف فروشنده برای تایید سفارش پاسخ نداده است.
    • سفارشات آماده به ارسال: سفارشی است که فروشنده بعد از اخذ تایید تلفنی آن از خریدار، اقدام به بسته‌بندی آن نموده و بسته در انتظار جمع آوری توسط مامور پست می‌باشد.
    • سفارشات ارسال شده: سفارشی است که فروشنده بسته را تحويل پست داده و در سیستم پستی در حال ارسال است.
    • سفارشات انصرافی: سفارشی است که آدرس آن ناقص است و یا پس از تماس فروشنده با خریدار، خریدار از دریافت آن صرف نظر کرده است.
    • سفارشات معطله: سفارشی است که آدرس صحیح بوده ولی مشتری در محل حضور نداشته است. در این حالت مشتری با تماس و مراجعه به اداره پست محل، می‌تواند بستهء خود را دریافت نماید.
    • سفارشات پیش برگشتی: سفارشی است که آدرس خریدار شناخته نشده، اشتباهی يا گمراه کننده است. در این حالت، بسته به زودی برای فروشگاه ارسال خواهد شد و مشتری برای دریافت بستهء خود، باید به سرعت اقدام نموده و با تماس و مراجعه به اداره پست محل، بستهء خود را دریافت نماید.
    • سفارشات برگشتی: سفارش برگشتی سفارشی است که به فروشگاه برگشت داده شده است.
  • ارسال محصولات
  • بعد از خرید محصول توسط شما، محصولات خریداری شده، بسته‌بندی گشته و بسته به نوع سرویس درخواستی، تحویل مامور پست شده و بعد از آن، مسئولیت ارسال و توزیع محصولات بر عهدهء شرکت پست جمهوری اسلامی ایران خواهد بود.

  • انواع و تفاوت‌های سرویس‌های پست
    • پست پیشتاز: پست پیشتاز سریع‌ترین سرویس پستی است که کلیه‌ عملیات پستی مربوط به آن از لحظه‌ قبول تا توزیع مرسوله در داخل و یا خارج از کشور در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام می‌شود؛ سرویس پیشتاز، تحویل و توزیع نامه‌ها را در سطح کشور، معمولا حداقل در ۲۴ ساعت و حداکثر در ۴۸ ساعت انجام می‌دهد.
    • پست سفارشی: فقط می‌توان برای ارسال بسته‌های کمتر از ۲ کیلوگرم، از این سرویس استفاده کرد. متقاضیان با استفاده از این سرویس می‌توانند انواع مرسولات اعم از نامه، مطبوعات، کارت‌ پستال، بسته کوچک و امانات را به مقاصد مورد نظر خویش ارسال کنند. ماموران پست درهنگام رسیدن مرسوله به دست گیرنده از آن‌ها تاییدیه دریافت می‌کنند و فرستنده می‌تواند سرنوشت مرسوله‌ی خود را پیگیری کند.
    • پیک شهری: .
  • مدت زمان ارسال محصولات
  • سعی ما بر این است که در همان روز انجام خرید و در اسرع وقت، محصولات را بسته‌بندی و به پست تحویل دهیم. اما در نهایت محصولات، حداکثر ظرف مدت ۴۸ ساعت به مامور پست تحویل داده خواهد شد. سپس با توجه به فاصلهء آدرس خریدار از مرکز، بستهء شما معمولا بین ۲ تا ۵ روز کاری، به دست شما خواهد رسید.

  • آیا هنگام دریافت بسته از مامور پست، باید هزینهء اضافی پرداخت کرد؟
  • خیر، کلیهء هزینه‌های مربوط به خرید و ارسال محصولات شما در فاکتور قید شده و غیر از آن هیچ هزینهء اضافی از شما دریافت نخواهد گردید.

  • محصولات مرجوعی
  • اگر بسته‌بندی کالای دریافتی را به هیچ شکل باز نکرده باشید یا کالایی که به دست شما رسیده، ضربه خورده و یا از کار افتاده باشد، کالای شما شرایط ارجاع را دارد.
    هرگونه نقص و یا عیب فنی بایستی در مدت ۲۴ ساعت پس از دریافت کالا به فروشنده اطلاع داده شده و در صورت اثبات نقص و یا عیب فنی، کالا تعمیر و یا جایگزین می‌گردد. در صورت گذشت بیش از ۲۴ ساعت از زمان دریافت کالا، وجود نقص و عیب در کالای دریافتی پذیرفتنی نیست. اگر تمایل داشتید کالای باز نشده و مصرف نشده را مرجوع نمایید، تا ۷ روز فرصت دارید تا با فروشگاه تماس گرفته و نسبت به پس دادن کالا اقدام لازم را انجام دهید. در راستای پس دادن کالای خود، بایستی تمامی قطعات و اجزا کالا مرجوع گردد. بنابراین کالا بایستی در وضعیت و شرایط روز نخست به شرکت بازگردانده شود.

  • انصراف از خرید و لغو دستور خرید
  • تا زمانی که سفارش شما به دستتان نرسیده باشد، هر زمان که مایل باشید، می‌توانید سفارش خود را لغو نمایید. برای لغو خرید بلافاصله پس از انجام آن، کافی است تا به سیستم پیامکی و تلفنی هوشمند تایید خرید، پاسخ منفی داده و یا مراتب را از طریق ایمیل یا پیامک، به اطلاع مدیر وب‌سایت برسانید.
    تبصره: این بند شامل خریدهای بالای ۲۰۰ هزار تومان که حتما باید به صورت نقدی انجام شوند،‌ نمی‌گردد.

  • هزینهء انصراف و لغو سفارش‌ها
  • درصورت انصراف شما از سفارش ثبت شده، هزینهءهای پستی، از مبلغ پرداختی شما کسر شده و مابقی آن به حساب شما واریز خواهد گردید.

  • روال انصراف و لغو سفارش‌ها
  • بعد از اعلام انصراف توسط شما و یا برگشت خوردن محصول به فروشگاه موج سوم، شما باید همان شماره کارتی که با آن خرید خود را انجام داده‌اید، از طریق ایمیل یا اس‌ام‌اس، به فروشگاه اعلام نمایید. ‌‌‌ بعد از ۱۰ روز کاری، مبلغ پرداخت شده، بعد از کسر هزینه‌های پستی، به حساب شما برگردانده خواهد شد.

  • ارسال مجدد محصولات
  • در صورت اشتباه بودن آدرس خریدار و یا عدم حضور وی در آدرس ذكر شده كه باعث مرجوع شدن مرسولات گردد، ارسال مجدد کالا منوط به پرداخت هزینهء کامل محصولات خریداری شده به علاوهء هزینهء پستی خواهد بود .

  • کد رهگیری بستهء پستی
  • تنها پس از بسته‌بندی و تحویل محصولات خریداری شده به شرکت پست، کد رهگیری پستی توسط پست صادر می‌شود. که البته این کد بلافاصله توسط پیامک، به اطلاع خریدار خواهد رسید.

  • رهگیری سفارشات
  • سیستم هوشمند رهگیری فروشگاه اینترنتی موج سوم،‌ از طریق ارسال پیامک،‌ شما را مرحله به مرحله و قدم به قدم، در جریان وضعیت بستهء پستی شما قرار خواهد داد. در نهایت، بعد از آماده شدن و تحویل بستهء شما به شرکت پست، کد رهگیری مرسولهء شما صادر و بلافاصله توسط پیامک برای شما ارسال خواهد گردید. سپس شما می‌توانید از طریق منوی رهگیری مرسولات پستی و از طریق درگاه شرکت پست، وضعیت بستهء خود را پیگیری نمایید. یا با تماس تلفنی با اداره پست منطقهء خود و ارائه کد رهگیری پستی، سفارش خود را رهگیری نمایید.

با احترام
فروشگاه اینترنتی موج سوم